Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur eessor.com sont traitées par :

• Nom commercial : EESSOR
• Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
• Responsable : Noé SAEZ
• Siège social : 69 rue des Éparcieux, 69380 Chessy
• SIRET : 942 831 082 00014
• Email : contact@eessor.com
• Téléphone : 07 61 33 67 56

EESSOR n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur cette politique, écrivez à l'adresse ci-dessus.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, ou celles strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Formulaire de contact (page d'accueil) : prénom, métier, téléphone ou email, et facultativement le temps que vous perdez aujourd'hui. Finalité : vous rappeler et répondre à votre demande.
• Formulaire des pages métier : prénom, téléphone, email (facultatif), besoin, existence d'un site actuel, délai souhaité et message libre. Finalité : vous recontacter avec une réponse adaptée à votre projet.
• Inscription à la lettre d'information (pied de page) : adresse email. Finalité : vous envoyer nos conseils mensuels.
• Audit gratuit de site : l'adresse du site à analyser, puis, si vous choisissez de recevoir le détail, votre email accompagné d'un résumé de l'audit (score et points relevés). Finalité : réaliser l'analyse demandée et vous recontacter à son sujet.
• Estimateur de devis : le métier choisi, la description de vos travaux et, si vous en ajoutez une, une photo. Ces éléments sont analysés par un modèle d'intelligence artificielle pour produire une fourchette de prix ; ils ne sont pas enregistrés dans notre outil de gestion. Si vous demandez à être recontacté, nous enregistrons votre prénom (facultatif), votre email et le résumé de l'estimation.
• Assistant de discussion : les messages que vous écrivez sont envoyés à un modèle d'intelligence artificielle pour générer les réponses. La conversation elle-même n'est pas enregistrée dans notre outil de gestion. Si vous communiquez un prénom et un moyen de contact, l'assistant les enregistre avec un court résumé de votre besoin pour que nous puissions vous recontacter.
• Prise de rendez-vous (page « Réserver ») : nom, email, téléphone, message facultatif, date et heure du créneau choisi. Finalité : organiser l'appel et vous envoyer une confirmation par email.
• Mesure d'audience : uniquement si vous l'acceptez, Google Analytics collecte des informations sur votre navigation (pages consultées, durée, provenance, type d'appareil) ainsi que certaines actions sur le site (envoi d'un formulaire, lancement d'un audit avec l'adresse du site audité, lancement d'une estimation avec le métier choisi, envoi d'un message à l'assistant). Finalité : comprendre l'usage du site et l'améliorer.
• Données techniques : comme tout site web, notre hébergeur reçoit des données de connexion (adresse IP, navigateur, pages demandées) nécessaires pour afficher le site et le protéger contre les abus.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à d'autres fins que celles décrites ici.

• Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : réponse aux formulaires de contact, audit gratuit, estimateur, assistant de discussion et prise de rendez-vous.
• Consentement (article 6.1.a du RGPD) : lettre d'information et mesure d'audience par Google Analytics. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : sécurité du site et prévention des abus, à partir des données techniques de connexion.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'EESSOR. Pour fonctionner, le site s'appuie sur les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement et diffusion du site.
• Railway (États-Unis, serveurs de notre service situés en Europe de l'Ouest) : hébergement de notre outil de gestion de la relation client (CRM), accessible sous le domaine www.flammup.fr, qui reçoit les formulaires, les rendez-vous et les demandes adressées à l'audit, à l'estimateur et à l'assistant.
• Anthropic (États-Unis) : modèle d'intelligence artificielle utilisé par l'estimateur de devis et l'assistant de discussion.
• Resend (États-Unis) : envoi des emails de confirmation de rendez-vous.
• Google (Google Ireland Limited, avec des transferts possibles vers Google LLC aux États-Unis) : Google Analytics, pour la mesure d'audience, si vous l'avez acceptée.

Plusieurs de ces prestataires sont établis aux États-Unis, ce qui peut entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des précisions sur ces garanties en écrivant à contact@eessor.com.

• Demandes de contact, rendez-vous et prospects : 3 ans au plus à compter de notre dernier échange, puis suppression, sauf si une relation commerciale s'engage.
• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables.
• Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
• Contenu envoyé à l'estimateur et à l'assistant : traité le temps de produire la réponse, sans enregistrement dans notre outil de gestion.
• Mesure d'audience : selon la durée de conservation paramétrée dans Google Analytics, 14 mois au maximum.

Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser Google Analytics. Si vous acceptez, Google Analytics dépose ses propres cookies (notamment _ga) pour distinguer les visites de façon pseudonyme.

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Pour retirer votre consentement ou changer d'avis à tout moment, cliquez sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page : le bandeau s'ouvre de nouveau. Si vous refusez après avoir accepté, la mesure d'audience s'arrête immédiatement et ses cookies sont effacés.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@eessor.com ou par courrier au 69 rue des Éparcieux, 69380 Chessy. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes.

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Voir aussi nos mentions légales.